Časté otázky
Odpovede, ktoré vám ušetria e-mail
Ak tu odpoveď nenájdete, napíšte nám cez kontaktný formulár. Odpovedáme spravidla do jedného pracovného dňa.
Účet a začiatok
Ako dlho trvá prvé nastavenie?
Približne 30 minút, ak máte po ruke posledný výpis z účtu a prehľad pravidelných platieb. Nastavenie sa dá rozdeliť na dvakrát, rozpracovaný rozpočet sa priebežne ukladá.
Potrebujem pripojiť bankový účet?
Nie. Zápisy zadávate ručne alebo naimportujete výpis vo formáte CSV, ktorý si stiahnete zo svojho internetbankingu. Prihlasovacie údaje do banky od vás nikdy nepýtame a nemáme do vášho účtu prístup.
Dá sa Pradienko používať vo dvojici?
Áno, v pláne Domácnosť a Dielňa. Druhý používateľ dostane pozvánku e-mailom a pracuje v rovnakom rozpočte. Každý zápis má uvedené, kto ho pridal.
Funguje to na mobile?
Áno. Aplikácia beží v prehliadači a je prispôsobená malým obrazovkám, takže zápis účtenky zvládnete priamo pri pokladni. Samostatnú aplikáciu z obchodov s aplikáciami zatiaľ nemáme.
Ceny a platby
Koľko to stojí a čo je v cene?
Plány začínajú na 4,90 € mesačne s DPH. Celý prehľad vrátane ročných sadzieb a zoznamu funkcií nájdete na stránke Cenník. Aktivačný poplatok neúčtujeme.
Ako zruším predplatné?
V účte v sekcii Predplatné kliknete na Zrušiť obnovenie. Služba beží do konca zaplateného obdobia a potom sa neobnoví. Nič nám nemusíte telefonovať ani písať.
Môžem dostať peniaze späť?
Áno, do 14 dní od objednávky bez udania dôvodu. Podmienky a postup sú v sekcii Vrátenie peňazí.
Dostanem faktúru?
Áno, e-mailom do 24 hodín od pripísania platby. Ak potrebujete faktúru na firmu alebo živnosť, fakturačné údaje si doplníte v účte pred objednávkou.
Údaje a bezpečnosť
Kde sú uložené moje údaje?
Na serveroch poskytovateľa hostingu v Európskej únii. Prenos je šifrovaný, zálohy sú šifrované a uchovávajú sa 30 dní. Podrobnosti sú v sekcii Ochrana osobných údajov.
Predávate údaje o mojich výdavkoch?
Nie. Zápisy o rozpočte nepoužívame na reklamu, neposkytujeme ich tretím stranám na marketingové účely a nepredávame ich. Príjem máme z predplatného.
Ako zmažem účet aj s údajmi?
V nastaveniach účtu zvolíte Zmazať účet. Pred zmazaním si môžete stiahnuť export. Údaje odstránime do 30 dní, zo záloh najneskôr do 60 dní.
Rozsah služby
Je Pradienko finančné poradenstvo?
Nie. Sme nástroj na vedenie domáceho rozpočtu a vzdelávací obsah. Neposkytujeme investičné, úverové, poistné ani daňové poradenstvo a neodporúčame konkrétne finančné produkty. Pri dôležitých rozhodnutiach sa obráťte na licencovaného odborníka.
Zvládne to aj rozpočet živnostníka?
Súkromné a pracovné výdavky si viete oddeliť do dvoch rozpočtov v pláne Dielňa. Nie je to však účtovný softvér a nenahrádza účtovníctvo ani daňovú evidenciu.
Čo ak mi niečo v aplikácii chýba?
Napíšte nám. Návrhy zbierame a raz za štvrťrok z nich vyberáme, čo doplníme. Odpovieme aj vtedy, keď návrh nezaradíme, aby ste na odpoveď nečakali.
Ďalší krok
Začnite mesiacom, ktorý si viete prejsť riadok po riadku
Vyberte si plán podľa veľkosti domácnosti alebo nám najprv napíšte, čo potrebujete zvládnuť. Odpovedáme do jedného pracovného dňa.
